MELOM Obras - Incompetência

Boa tarde,
Venho reclamar da profunda incompetência com que tenho sido brindado ao tentar recorrer aos vossos serviços, quer por parte dos técnicos, quer por parte do call center.
Tendo vocês acesso ao histórico dos meus pedidos, expliquem-me porque razão os meus dois últimos pedidos de orçamento deram em absolutamente nada.
Fiz um pedido de orçamento em Setembro (?), no seguimento do qual recebi a visita do técnico, que teve o desplante de me dizer que uma simples reparação de caixas de estore era algo "muito complicado" mas que ainda assim me ia enviar o orçamento. Continuo à espera. Entretanto a concorrência fê-lo sem dificuldade alguma.
Fiz novo pedido de orçamento mais recentemente, no mês passado, para colocação de tomadas e interruptores. Desta vez o técnico nem sequer se dignou a contactar-me. Liguei também recentemente para o vosso call center, que disse que ia averiguar a situação, até hoje. Que marca é esta?!