Performance da Marca

74.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

72,2%

Taxa de Retenção de Clientes

88,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.
211 162 000
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Incumprimento dos prazos anunciados

Nuno Fonseca apresentou a reclamação

25 de maio 2022

Efectuei um pedido de contacto com vista à elaboração de um orçamento, com a referência indicada. Verifico que já passaram mais de 48 horas após o mesmo, apesar de a Melom dizer claramente que "responderemos em 48h". Novamente vejo-me obrigado a reclamar desta marca para que algo aconteça. A que se deve este incumprimento? Incompetência dos franchisados? Falha de comunicação? Falta de técnicos? Gostaria que me explicassem.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 25 de maio 2022

MELOM Obras

25 de maio 2022

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

MELOM Obras

25 de maio 2022

Estimado cliente,

Iremos encerrar a reclamação tendo em conta que já foi agendada uma visita para orçamentação.

Apresento os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

Nuno Fonseca avaliou a marca

11 de agosto 2022

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador