MELOM Obras - Ineficiência dos serviços

No seguimento dos vários contactos telefónicos e trocas de e-mails com a equipa designada ao local para um pedido de orçamentação, venho manifestar o meu profundo descontentamento face à lamentável forma como este tem vindo a ser negligenciado e pela sucessiva falta de esclarecimentos prestados pelo departamento de qualidade, sobre o estado da minha pretensão, sendo que o ultimo contacto pelo departamento de qualidade ocorreu em Fevereiro de 2021, e pelo qual ainda aguardo resposta.
A poucos meses de completar um ano sobre o meu primeiro contacto com a “melom obras”, para um (simples) pedido de orçamentação, sou obrigada a concluir que na realidade, os serviços que publicitam e descrevem são ilusórios e com um sentido sedução.
Aquilo que esperava da empresa era um compromisso sério sobre os serviços que anunciam e que a resposta ao meu pedido, fosse clara.
Resta-me acrescentar que a forma como tratam os “possíveis” clientes deita por terra qualquer tipo de credibilidade e fiabilidade, e em conjunto com a inércia demonstrada quer por parte da equipa de "franchisado" que contactei quer pelo departamento de qualidade, convergem numa inequívoca falta de profissionalismo.

Acima de tudo uma enorme falta de profissionalismo. Depois de insistentes contactos para obter esclarecimentos sobre o processo, senti que fui ludibriada até no último contacto que fizeram, no qual ainda tentaram justificar o fracasso do processo, sacudindo as suas responsabilidades, propondo ainda prosseguir com o processo, mas depois de quase um ano a aguardar resposta, pedi para encerrar o assunto.