MELOM Obras
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
72,2%
Taxa de Retenção de Clientes
88,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Handyman - Consultoria de Gestão, Lda
  • A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.

  • 211 162 000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
    2710-693 Sintra
  • qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Intervenção da marca

Resolvida
10/10
Miguel  Rodrigues
Miguel Rodrigues apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2022
Bom dia,
Tendo já efetuado reclamação no Vosso site (que reforço por este meio), venho pela presente reclamação requerer a Vossa intervenção para resolução de incumprimento do Vosso Franchisado Melom.
Tendo a minha habitação sido objeto de reconstrução por parte deste Vosso franchisado, o qual sempre acreditamos e gostamos do trabalho que estava a ser desenvolvido até chegarmos à fase de acabamentos.
Após termos feito uma receção provisória da habitação em que relatamos algumas falhas e outras que não foram transcritas para esse documento, mas que foram objeto de observação e confirmação (verbal) que iriam ser corrigidas, aguardamos até ao dia de hoje essas correções, que estão a provocar danos em outros elementos da habitação.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2022
MELOM Obras
25 de fevereiro 2022
Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras
Miguel  Rodrigues
Miguel Rodrigues avaliou a marca
25 de fevereiro 2022

Após a reclamação fui logo contactado pela Marca, que me explicou todo o processo. E desde logo interveio junto do seu franchisado. Já fui contactado e está agendada a data para as devidas verificações. Tudo muito simples claro e eficaz. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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