Performance da Marca

74.7

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

72,2%

Taxa de Retenção de Clientes

88,9%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Restauros e Remodelação

1 Querido Mudei a Casa Obras 81

2 MELOM Obras 74.7

3 Urban Obras 67.3

Handyman - Consultoria de Gestão, Lda

A MELOM, fundada em 2011, é a rede Nº1 em Portugal de serviços em reparação, manutenção, remodelação e construção de imóveis.
211 162 000
Chamada para a rede fixa nacional
Beloura Office Park, Edf. 3 - Piso 1
2710-693 Sintra
qualidade@melom.pt

MELOM Obras - Reclamação de atraso de término de obra

Francisco Mendes apresentou a reclamação

28 de julho 2023

Bom dia,
Venho solicitar a vossa intervenção para a resolução do incumprimento de entrega de obra por parte do vosso Franchisado Melom.
Informo que a entrega da obra deveria ter sido feita na passada semana, o que não aconteceu.
Alugámos um imóvel para o tempo estimado de obra e a mesma não foi entregue na data indicada.
Aguardo o vosso contacto e intervenção o mais breve possível.
Melhores cumprimentos.

Data de ocorrência: 28 de julho 2023

MELOM Obras

30 de julho 2023

Estimado Cliente,

Para qualquer questão ou esclarecimento, pedimos que utilize o endereço de email do nosso departamento de Qualidade:
qualidade@melom.pt

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Melom Obras

Francisco Mendes

31 de julho 2023

Após contacto da parte da Sede da Melom, fui informado de todos os passos que teria de dar para poder dar seguimento ao processo. Melhores cumprimentos.

Francisco Mendes avaliou a marca

31 de julho 2023

Rapidez na resposta e apoio prestado

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida