Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
47.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
31%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.6
...
Millennium BCP47
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Cobranças indevidas

Resolvida
9/10
Márcia Bng
Márcia Bng apresentou a reclamação
11 de fevereiro 2019

Recebi várias cobranças de playstationnetwork Gb e gostaria de bloquear esse tipo de compras e ser reembolsada dos valores cobrados

Data de ocorrência: 11 de fevereiro 2019
Millennium BCP
12 de fevereiro 2019
Exmo(a). Senhor(a),

Confirmamos a receção da V. comunicação de 11 de fevereiro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

Informamos que a Provedoria do Cliente do Millennium bcp, é um órgão independente das estruturas hierárquicas do Banco, cuja atividade é disciplinada pelo seu Regulamento, disponível para consulta em www.millenniumbcp.pt, na área 'Provedor do Cliente'.

Nesse sentido, esclarecemos que caso ocorra algum movimento no seu Cartão de Débito ou Crédito, que não reconheça, deverá imprimir e preencher o impresso relativo a Reclamação de Transações de Cartões e entregá-lo numa Sucursal do Millennium bcp. Neste mesmo impresso, poderá consultar a documentação necessária a apresentar nas diferentes situações.

Adicionalmente, também poderá entrar em contacto com o Centro de Contactos do Millennium bcp por telefone: 707502424; 918272424; 935222424; 965992424; +351 210052424 (de Portugal ou do estrangeiro): * PROIBIDO *://ind.millenniumbcp.pt/pt/Particulares/pontocontacto/Pages/banca_telefonica.aspx.

Atento o exposto, damos a presente interpelação por concluída nesta Provedoria do Cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Márcia Bng
12 de fevereiro 2019
Obrigada, pela ajuda, já fui ao banco e tomei as devidas providências!
Márcia Bng
Márcia Bng avaliou a marca
26 de fevereiro 2019

a resolução foi rápida e efeciente

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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