Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
31,2%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25,7%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.6
...
Millennium BCP47.1
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Comissão de gestão debitada no estado de emergência

Resolvida
5/10
Maria Rita Martins Palha de Araújo dos Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
22 de junho 2020
Foi debitada a comissão de gestão de empréstimo da minha empresa sem qualquer aviso prévio. Estavamos em período de emergência e a actividade totalmente parada (restaurante).
A comissão foi debitada em 20 de abril, e a conta esteve sem saldo até 4 de maio, data em que o gestor me avisou por email.
Assim, este período abrange 2 meses, com saldo negativo. Debitaram duas vezes juros, pelo facto da conta não ter saldo.
A confirmar-se este raciocínio é, de facto, extraordinário o que o BCP faz.

O País estava encerrado, a minha actividade estava encerrada, a conta não tinha movimento.

É neste momento que o banco entende poder debitar, sem qualquer aviso.
O gestor, com 14 dias de atraso, pede um depósito de 500€, ficando eu a saber.que a conta não tem provisão.
Data de ocorrência: 22 de junho 2020
Millennium BCP
26 de junho 2020
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Sucursal do Millennium bcp procedeu de acordo com a pretensão da Cliente pelo que damos a presente interpelação por concluída.

Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Maria Santos
1 de setembro 2020
Resolvido
Maria Rita Martins Palha de Araújo dos Santos
Maria Santos avaliou a marca
8 de novembro 2020

Não foi fácil a resolução.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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