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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Compra não autorizada on line
Sem resolução
Ritchie apresentou a reclamação
14 de março 2024
Hoje apareceu mais uma vez uma compra no cartão de crédito que não realizei e quando ligo dizem que não tem o que fazer apenas cancelar o cartão e encaminhar outro cartão!
Porém não sabem de onde foi realizado a compra e nem conseguem cancelar a compra.
Apenas dizem que o cartão foi clonado porém não passam mais nenhuma informação!
Porém já é a segunda vez que isso ocorre.
Como já disse não consigo cancelar a compra e nem ter o valor ressarcido tenho que pagar a compra e apenas cancelar o cartão!
Porém não sabem de onde foi realizado a compra e nem conseguem cancelar a compra.
Apenas dizem que o cartão foi clonado porém não passam mais nenhuma informação!
Porém já é a segunda vez que isso ocorre.
Como já disse não consigo cancelar a compra e nem ter o valor ressarcido tenho que pagar a compra e apenas cancelar o cartão!
Data de ocorrência: 14 de março 2024
15 de março 2024
Caro Cliente,
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
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