Millennium BCP - Conta bancária

Vítor Cardia apresentou a reclamação

14 de março 2024

A Minha mãe reside no estrangeiro e, por motivos que desconhece e lhe são alheios, deixou de conseguir movimentar a conta que tem no Millennium BCP. Acontece que já há 15 dias que entra em contacto telefónico com o banco para resolverem o assunto. De todas as vezes que atenderam, disseram-lhe que não sabiam o problema que tinha ocorrido e que iam encaminhar o assunto para um suposto colega prometendo devolver-lhe a chamada. Nunca o fizeram. Por isso, ela tem insistido e de todas as vezes, volta a relatar o mesmo assunto, mais uma e outra vez. A sucursal em questão é a da Rua Augusta. A forma como têm respondido à situação é indecente e não revela qualquer cuidado com o cliente que fica sem qualquer explicação ou tentativa de solucionar o problema.

Data de ocorrência: 14 de março 2024

Millennium BCP

15 de março 2024

Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:

- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt

- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP

Vítor Cardia

15 de março 2024

Foi exatamente para o n° 210052424 que todos os contactos foram feitos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução