Millennium BCP - Falta de atendimento

Thiago Giamarino apresentou a reclamação

21 de novembro 2018

Desde 31/10/2018 estou a solicitar a alteração da minha conta para os serviços mínimos bancários, mas não obtenho retorno do Gerente da conta. Com isso, já tive cobrança de 15 Euros de serviços Prestige no mês de Novembro, o que tentei evitar.

Data de ocorrência: 21 de novembro 2018

Millennium BCP

23 de novembro 2018

Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído nesta Provedoria do cliente.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Thiago Giamarino

26 de novembro 2018

Recebi o contacto do gerente, mas a cobrança indevida não foi devolvida a conta e ainda hoje também foi cobrada anuidade dos cartões, cujo cancelamento também foi solicitado.

Aguardo a ação e não apenas uma ligação.
Obrigado.

Esta resposta tem um anexo privado

Millennium BCP

28 de novembro 2018

Exmo. Senhor,

Serve o presente para informar V. Exa., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que a competente Direção do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu em conformidade com a V. pretensão, pelo que damos o referido processo por concluído.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp

Thiago Giamarino avaliou a marca

28 de novembro 2018

Poderia ter sido resolvido antes de recorrer ao Portal da Queixa, mas pelo menos foram rápidos e correctos após acionar este canal.

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida