Millennium BCP - Informação enganosa

No passado dia 12/02/2024 recebi um email desta entidade bancária , assinada pelo Sr Ricardo Rodrigues de Almeida , direção de meios de pagamento e acquiring, onde me era informado que tinha sido debitado ( verbo no passado ) a devolução da comissão indevidamente cobrada , das transações de MBWay realizadas no período de 1 de janeiro de 2021 a outubro de 2023 . Nada foi creditado na minha conta e hoje é dia 18/03 . Já entrei em contacto com o banco 2 vezes , e das 2 vezes me foi dito que vai ser creditado . Não é pelo valor pois devem ser uns míseros euros , é pela falta de profissionalismo e pela mentira em si . Não foi creditado , como é possível uma entidade como esta , que julgava credível cometer um erro destes e não enviar um email a esclarecer , a pedir desculpa pelo erro . Ou não terá sido um erro e estão à espera que caía no esquecimento. Mesmo sendo um valor baixo se se esquecerem com todos os clientes , se calhar é um bom negócio