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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Má gestão de cliente
Em tratamento
João apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Boa tarde,
Desde à 1 mês que aguardo o envio de documentação relativa ao empréstimo que liquidei e continuo sem qualquer resposta.
Já por diversas vezes solicitei ponto de situação à linha de apoio via aplicação mas a única coisa que sabem dizer é que encaminharam o tema para a Sucursal de Benfica. E da Sucursal de Benfica não obtenho qualquer tipo de documentação ou sequer um ponto de situação sobre o tema.
Acho uma tremenda falta de respeito para o cliente, não era de todo a imagem que tinha do Millenium.
Desde à 1 mês que aguardo o envio de documentação relativa ao empréstimo que liquidei e continuo sem qualquer resposta.
Já por diversas vezes solicitei ponto de situação à linha de apoio via aplicação mas a única coisa que sabem dizer é que encaminharam o tema para a Sucursal de Benfica. E da Sucursal de Benfica não obtenho qualquer tipo de documentação ou sequer um ponto de situação sobre o tema.
Acho uma tremenda falta de respeito para o cliente, não era de todo a imagem que tinha do Millenium.
Data de ocorrência: 26 de março 2024
24 de abril 2024
Caro Cliente,
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
3 de maio 2024
Boa noite,
Tendo em conta que já enviei também (dia 24) a reclamação por email conforme indicado e mesmo assim não se dão ao trabalho para responder não sei então para que enviam estes textos pre-feitos que de nada servem a não ser tentar mascarar a falta de profissionalismo .
Vergonhoso!
Tendo em conta que já enviei também (dia 24) a reclamação por email conforme indicado e mesmo assim não se dão ao trabalho para responder não sei então para que enviam estes textos pre-feitos que de nada servem a não ser tentar mascarar a falta de profissionalismo .
Vergonhoso!
João está a aguardar resolução da marca
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