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Banco Comercial Portugues S.A.
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Millennium BCP - Não entrega de documento relativo a óbito
Resolvida
1/10
Nuno Silva apresentou a reclamação
27 de maio 2018
Quando há um óbito as finanças exigem uma declaração de saldo do falecido à data do falecimento. O BCP cobra 75 euros pelo único processo que permite a obtenção da mesma. Entreguei a documentação que o BCP me pediu para ter a declaração no dia 9/5/2018. Dia 25/5/2018 desloquei-me ao balcão do BCP para pedir informações sobre a demora. Disseram que não podiam saber nada porque quem tem o processo é a gestora de conta que não responde a qualquer contacto da minha parte.
Data de ocorrência: 27 de maio 2018
4 de junho 2018
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 27 de maio de 2018, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 27 de maio de 2018, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
15 de junho 2018
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Nuno Silva avaliou a marca
5 de outubro 2018
Péssimo
Voltaria a fazer negócio? Sim
1/10
Comentários
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