Millennium BCP - Pedido de carência em julho de 2022 ainda pendente...

Como proprietério da óptica: REFLEXO VARIÁVEL OPTICA UNIP NIF:515977900

Dirigi-me ao Millennium bcp de Guimaraes Estação em Julho de 2022, no intuito de solicitar 12000€ para a compra de um novo material para o meu gabinete. O Gerente da altura (José Vasconcelos) aconselhou a optar pelo pedido de carência de 12 meses do financiamento através da linha (invest+). Fiz esse pedido por escrito como solicitado, com todas as declarações solicitadas e balancetes, etc... Foi-me dado parecer positivo da instituição em agosto de 2022, comprando eu as tais maquinas novas para o Gabinete.
O que é certo é que ainda nada está resolvido.

O gerente mudou, não me responde a chamadas nem emails, passou o caso para outro funcionário (Sérgio Freitas) e nada foi feito. Liguei para NORGARANTE para saber do andamento do processo e em 2 dias resolveu o que ( segundo o Millennium) estaria pendente há meses.
Fiz o mesmo com o Banco de Fomento, que me garantiu o andamento rápido do processo.
Recebi ainda indicação por escrito do Banco de Fomento que no vosso pedido de reestruturação existiam incongruências, denotando mais uma vez a vossa incompetência, atrasando o processo, visto haver necessidade de correções nesse pedido de reestruturação.... Nunca obtive nenhum contacto ou resposta da parte do Millennium de Guimarães Estação, não me respondem a nenhum email, dizem-me quando me desloco lá pessoalmente que já não está nas mãos deles, que está na NORGARANTE ou Banco de Fomento... Têm retirado religiosamente o valor da prestação... O Processo remonta a Julho/Agosto de 2022. Passaram 9 meses desde o meu pedido de carência de 12 meses. Agradeço que tentem resolver, que o processo tenha andamento, pois só teve andamento devido ao meu contacto com as respectivas instituições envolvidas.
Há uma TOTAL inoperância, FALTA DE RESPEITO pelo cliente que não posso deixar de expor.

Há cerca de 2 semanas fui contactado telefonicamente pelo Sr. Sérgio Freitas, para agendar 2 datas para assinatura de novo contrato, referi nada saber relativamento a novas taxas, periodo...etc, solicitando que me enviasse para análise. Ainda não recebi nada.

Aguardo telefonema que o responsável dessa delegação, Américo Costa, me prometeu há meses devolver, após se inteirar da situação. 

Aguardo envio da minuta do contrato para análise.

Agradeço desde já a atenção.
Melhores cumprimentos
Licínio Macário

Boa tarde.

Essa exposição já foi feita e analisada por vós.
A resposta foi vergonhosa e poderei expô-la se assim o desejar, não visando a resolução do problema. Propôe-me a aferta das comissões conbradas num periodo de 3 meses.

A resolução do problema não é a vossa intenção, já percebi.

Melhores cumprimentos.