Millennium BCP - Problema com depósito em conta

Estefane apresentou a reclamação

23 de fevereiro 2024

Fui a um MTM fazer um depósito em uma sucursal do Millennium e o dinheiro ficou preso na máquina,no dia 18/02 e no mesmo dia liguei a atendente me disse que era um problema na máquina e que o dinheiro ia ser depositado em minha conta no prazo de 48 horas esperei e não tive um retorno fui ao banco após o prazo e me pediram mais 48 horas,aguardei e não tive nenhum resposta ,resumindo se passou 1 semana e não tive meu dinheiro de volta.
Quando fui ao banco fizeram muitas perguntas como se eu tivesse feito algo de errado sendo que há câmeras no banco todas as chamadas são gravadas acho um absurdo isso,só quero meu dinheiro de volta .

Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2024

Millennium BCP

26 de fevereiro 2024

Cara Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:

- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt

- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP

Estefane avaliou a marca

4 de março 2024

Depois de quase 2 semanas me ligaram para dizer que ia ser debitado o valor em conta. Péssimo serviço não recomendo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida