Millennium BCP - Reclamação - deduções indevidas na c.o. i burla informática

Na sequência da análise realizada pelo Millennium BCP, à minha reclamação/exposição de burla informática demonstro e partilho o meu desagrado e não concordância com a mesma.

Venho por este meio na qualidade de cliente e ofendida.

No seguimento de apresentação de queixa crime de burla informática no departamento de investigação criminal de Aveiro. Teço as seguintes considerações:

No passado dia 19 de Março de 2024, foram efectuados vários débitos fraudulentos na minha conta bancária, totalizando o valor de €1.469,72 (mil quatrocentos e sessenta e nove e setenta e dois cêntimos) incluindo custo de serviço internacional e ainda imposto do selo.

Considerando que o banco tem o dever de zelar pelos clientes e tem acesso ao controlo das contas, por forma a evitar este tipo de constrangimentos, lamento que tenham sido necessários uma série de levantamentos internacionais até que o banco detetasse o sucedido.
Fui contatada telefonicamente, após levantamento de todo o valor disponível que tinha na minha conta à ordem, alertando-me para atividade suspeita na mesma.
Por conseguinte, foi cancelado o cartão de débito.

No dia 22 de Abril de 2024, recebi a análise do banco acima referido, alegando que as responsabilidades seriam imputadas a mim, que teria associado dados do meu cartão para a apple pay (cuja entidade nunca foi utilizada por mim e nunca associei nenhum cartão à mesma).

O banco tem a obrigação de reembolso , existindo seguros contra fraude neste tipo de situações.
Nunca foi por mim utilizada a aplicação da Apple Pay.

Face a toda a factualidade e nestes termos e nos demais de direito aplicáveis, vi-me na obrigação de expor e partilhar esta situação, visando a melhoria de alertas fraudulentos.