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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Renuncia de aceitação da aplicação id gov.pt
Sem resolução
António Batista apresentou a reclamação
22 de março 2024
Boa tarde, dirigi-me à agência do Millennium BCP sito na Av. 25 de Abril 71 A, 2855-366 Corroios, a fim de atualizar os meus dados bancários devido a estar inserido na conta com a minha mãe.
Foi-me solicitado o cartão de cidadão e devido a não o ter presente mostrei os dados devidamente atualizados à colaboradora Sra. Inês através da aplicação ID GOV.PT.
A mesma recusou, relatando que não dispunha forma de os verificar.
A meu ver se a aplicação é válida e mostrando os dados devidamente atualizados, é obrigação da entidade bancária disponibilizar meios a fim que os seus colaboradores executem devidamente as suas tarefas. Será que a entidade bancária encontra-se acima da lei?
É lamentável que tenhamos de nos dirigir à instituição bancária mais que uma vez para tratar do mesmo assunto por falha da entidade.
Foi-me solicitado o cartão de cidadão e devido a não o ter presente mostrei os dados devidamente atualizados à colaboradora Sra. Inês através da aplicação ID GOV.PT.
A mesma recusou, relatando que não dispunha forma de os verificar.
A meu ver se a aplicação é válida e mostrando os dados devidamente atualizados, é obrigação da entidade bancária disponibilizar meios a fim que os seus colaboradores executem devidamente as suas tarefas. Será que a entidade bancária encontra-se acima da lei?
É lamentável que tenhamos de nos dirigir à instituição bancária mais que uma vez para tratar do mesmo assunto por falha da entidade.
Data de ocorrência: 22 de março 2024
22 de março 2024
Caro Cliente,
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
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