Moda com Fofura - Não devolução de dinheiro

Em Julho de 2017 efetuei uma compra através da página do Facebook da: https://www.facebook.com/modacomfofura/, garantiram-me no primeiro contacto que: “Caso o artigo apresente algum problema, ou não for do seu agrado, aceitamos a devolução do mesmo conforme os nossos Termos e Condições. Efectuamos troca e reembolso caso não fique 100% satisfeita.”
Como o artigo não tinha qualidade e apresentava defeitos devolvi conforme indicação da empresa. Informaram-me que tinham recebido a encomenda a 31 de julho e que iam devolver o dinheiro dizendo que: “O dinheiro será transferido no dia 24 de Agosto. Estando disponível na sua conta dia 25 ou 26 de Agosto. Valor: 23.99 Euros …”
Acontece que o valor nunca foi devolvido. Das vezes que questionei a perguntar quando me iam devolver o dinheiro a informação era sempre que iam depositar o valor nos dias a seguir e pediam desculpa pelo sucedido.
Tendo, entretanto, percebido que não é intenção da empresa devolver o dinheiro e, que estes agiram de má fé, pretendo denunciar esta situação para que mais pessoas não sejam enganadas e pretendo a devolução do dinheiro como disseram que o fariam caso não ficasse satisfeita.