Fiquei alojado no Monte do Ramalho no passado dia 3 do corrente, na sequência do casamento de um familiar. O referido Monte situa-se próximo de Vale do Freixo, distrito de Portalegre -* PROIBIDO *://www.montedoramalho.com/
Optei pela chamada "Suite João", pelo preço de 100 € por uma noite (sem pequeno almoço). O local é sossegado e os funcionários foram cordiais e atenciosos. Mas pelo preço ... esperava obviamente algo muito melhor cuidado e equipado. O quarto (porque de "suite" nada tinha) era frio e apenas foi possível aquecê-lo um pouco ... porque por mero acaso encontrei num armário ... um termoventilador! O roupeiro ... a porta não fechava; a cómoda ... num dos lados faltava-lhe um pedaço. A saída do quarto para o jardim não tinha cortinas, o que obriga ou a fechar as portadas mesmo de dia ... ou a ver-se do exterior para o quarto. Junto a essa saída para o jardim, havia um emaranhado de cabos eléctricos e uma estação de tratamento de pragas à vista! No WC, sobre o duche ... um terminal e cabos eléctricos igualmente à vista e expostos à humidade! O piassaba ... faltava-lhe metade...
Por outro lado e embora não nos fizesse falta ... há muitos anos que não me alojava em qualquer tipologia hoteleira em que não haja um televisor no quarto. E o pequeno almoço no dia seguinte (pago à parte) ... era pouco mais do que os restos dos bolos do casamento da véspera.
Utilizo com alguma regularidade estabelecimentos de turismo rural. Por exemplo uma luxuosa e espaçosa Suite debruçada sobre o Mondego, com aquecimento central, televisor de 65" e banheira de hidromassagem ... custa menos 20 € do que a suposta "Suite João" do "Monte do Ramalho" ... e com pequeno almoço incluído.
Junto algumas fotos que ilustram os pormenores a que me referi ... inaceitáveis e inacreditáveis em qualquer estabelecimento hoteleiro ... e muito menos pelo exorbitante preço praticado.
Para finalizar ... ainda hoje aguardo o envio da factura/recibo que me disseram enviar por e-mail. Quando após oito dias telefonei a reclamar ... disseram-me que agora é que iam enviar. Até hoje!...
Data de ocorrência: 20 de outubro 2020
Bom dia Caro José Callixto, antes de mais agradecemos o seu comentário que foi recebido no momento do seu check-out e onde todas as questões foram devidamente reportadas à gerência. Relativamente aos pormenores que menciona, já sabemos que eles existem e foram explicados os motivos, pelo que de nada vale voltar a mencionar os mesmos. No entanto, importa explicar que nós não alugamos quartos, mas sim casinhas. Portanto, não poderá comparar uma suite no nosso Monte a uma suite em qualquer outro local, porque não é esse o conceito do nosso espaço. Temos sim, habitações com mais de 100 anos que uma vez mais não se poderão comparar com turismos rurais mais recentes ou construidos com esse propósito. Na situação em que esteve e que menciona, tendo apenas estado 1 noite, temos que colocar as tarifas mais elevadas caso contrário o espaço total não será de todo rentável. E se voltar ao nosso espaço, teremos todo o gosto em o alojar numa casinha, que esse sim é o nosso conceito de turismo, totalmente equipada e para 2 pessoas, como é o caso da nossa Casa Giesta. Apenas podemos lamentar que não tenha tido uma boa experiência no nosso Monte. Se pretender regressar teremos todo o gosto em vos proporcionar uma ótima experiência, como aliás poderá comprovar pela maioria dos nossos comentários. Cumprimentos, Manuela Estevinha
Bom dia. A vossa resposta ... a nada responde. Se por antiguidade do Monte ou por quaisquer outras razões não podem oferecer condições compatíveis com os preços que praticam ... pura e simplesmente não as deveriam oferecer. É simples. A comparação que faço e a reclamação que faço diz respeito à relação qualidade/preço. Simples, também.
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