Montepio Crédito
Montepio Crédito Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
39,8%
Taxa de Solução
98,1%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
23,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Crédito Pessoal e ao Consumo
3 Cofidis 87.3
...
Montepio Crédito71.4
Instituição Financeira de Crédito, S.A
  • O Montepio Crédito - Instituição Financeira de Crédito, S.A. é uma empresa de referência no setor do crédito especializado do grupo Montepio, constituída em 1992, tendo como missão proporcionar o aconselhamento na realização dos projetos de pessoas e empresas, através do financiamento especializado enquadrado numa gestão prudente do risco. Garantir uma relação próxima com os parceiros de negócio, contribuindo para o desenvolvimento da sua atividade.

    Promover e valorizar pessoal e profissionalmente os colaboradores, através de uma atuação com elevados padrões éticos e respeito pelos princípios mutualistas, estimulando a lealdade e o sentido de empresa, numa forte ligação à comunidade.

    PORTO: Rua Júlio Dinis, n.º 158/160, 2.º andar 4050-318 Porto
    LISBOA: Rua Barata Salgueiro, n.º 51 1250-043 Lisboa
    Atendimento presencial: dias úteis, das 9h às 13h e das 14h30 às 17h30.
    Atendimento Linha de Apoio ao Cliente: dias úteis, das 9h às 20h. Chamada para a rede fixa nacional.

  • 211 164 365
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua Júlio Dinis, n.º 158/160, 2.º andar
    4050-318 Porto
  • cliente@montepiocredito.pt

Montepio Crédito - Estornos incorrectos e correções de juros atrasadas devido a erro do montepio

Resolvida
1/10
Bruno Saraiva
Bruno Saraiva apresentou a reclamação
29 de abril 2021
O Montepio foi incorrecto no tratamento de um pedido de moratoria, para alem de lento a esclarecer o tema foi incongruente na informação prestada e pós esta falta de clareza procedeu a um conjunto de estornos e acertos que deixou à conta a ordem de forma ilegível durante dias, sem qualquer feedback.
Adicionalmente retrocedeu na informação prestada na reunião da semana anterior...
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de abril 2021
Montepio Crédito
3 de maio 2021
Exmo. Senhor,

O Montepio Crédito, por se tratar de uma Instituição Financeira de Crédito, está obrigada a cumprir o dever de sigilo bancário, pelo que não pode prestar esclarecimentos numa plataforma de acesso público.

Assim, caso seja realmente cliente do Montepio Crédito, agradecemos que nos contacte diretamente para o seguinte endereço eletrónico: cliente@montepiocredito.pt.

Gratos pela V/ atenção, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

P´Montepio Crédito.
Montepio Crédito
3 de maio 2021
Exma. Senhora,

O Montepio Crédito, por se tratar de uma Instituição Financeira de Crédito, está obrigada a cumprir o dever de sigilo bancário, pelo que não pode prestar esclarecimentos numa plataforma de acesso público.

Assim, caso seja realmente cliente do Montepio Crédito, agradecemos que nos contacte diretamente para o seguinte endereço eletrónico: cliente@montepiocredito.pt.

Gratos pela V/ atenção, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

P´Montepio Crédito.
Bruno Saraiva
3 de maio 2021
A reclamação que consta neste portal foi primeiramente encaminhada ao Montepio, para o gabinete aconselhado pelo o vosso balcão. Morada electrónica essa que difere da que sugerem acima... mais uma vez, falta de clareza no tratamento com o cliente. Dito isto, a reclamação ira ser encaminhada TAMBEM para este correio electrónico sugerido e so irei encerrar a mesma nesta portal assim que chegarmos a algum tipo de resolução. Cumprimentos.
Montepio Crédito
13 de agosto 2021
Exma. Senhora,

O Montepio Crédito, por se tratar de uma Instituição Financeira de Crédito, está obrigada a cumprir o dever de sigilo bancário, pelo que não pode prestar esclarecimentos numa plataforma de acesso público.

Assim, caso seja realmente cliente do Montepio Crédito, agradecemos que nos contacte diretamente para o seguinte endereço eletrónico: cliente@montepiocredito.pt.

Gratos pela V/ atenção, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

P´Montepio Crédito.
Bruno Saraiva
13 de setembro 2021
Continuo a aguardar resposta do Montepio, como podem perceber é uma situação que se arrasta... neste momento já fez 12 meses desde o seu inicio. Perca total de confiança num banco com o qual trabalhei 34 anos.
Bruno Saraiva
Bruno Saraiva avaliou a marca
28 de fevereiro 2022

Após ter enviado um email a comprovar um informação errónea por parte de um funcionário do banco, ignoraram o mesmo indicando que continuavam com a razão. retirei todo os meus produtos financeiros da instituição e fechei contas. Um banco antiquado, com funcionários antiquados sem qualquer nobreza nas informações que dar, inclusive por escrito.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.