MostBet - Conta congelada, problema com retirada de dinheiro

Fabricio Cabral apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Olá! Em 17 de abril de 2024, a conta foi congelada por motivo desconhecido. Não fiz login em um novo navegador ou telefone. Quase sempre aposto ao mesmo tempo. Não tenho ideia de que tipo de atividade suspeita pode haver... Tenho tido muitas apostas perdidas ultimamente. Mas assim que apostei 40 euro (apenas) com probabilidades altas (cf. 5,5) e joguei (com sorte), recebi imediatamente a verificação... Antes estava tudo bem, o dinheiro foi sacado rapidamente.

Data de ocorrência: 17 de abril 2024

MostBet

23 de abril 2024

Olá, Caro Fabricio Cabral!

Lamentamos sinceramente que tenha tido uma impressão negativa do serviço.

A verificação de conta existe em todos os BC, sem exceção. A verificação de conta é um conjunto de medidas que visam essencialmente evitar acções ilegais e fraudulentas contra um jogador, bem como o cumprimento das regras estabelecidas.

A fim de o ajudar, enviámos-lhe hoje um e-mail de id@mostbet.com. Por favor, verifique o seu e-mail e forneça os documentos necessários.

Tenha um bom dia!
Com os melhores cumprimentos, Mostbet.

Fabricio Cabral avaliou a marca

23 de abril 2024

a conta está descongelada, o dinheiro está disponível para saque

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida