Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
96,4%
Taxa de Solução
55,9%
Média das Avaliações
70,1%
Taxa de Retenção de Clientes
77,2%
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MostBet - Não pagamento

Em tratamento
Vanessa
Vanessa apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Mais uma vez venho reclamar da mostbet que cada vez mais me desilude e vou deixar de jogar nesta plataforma . Devido ao meu aniversário dão me uma oferta de 50€ para fazer uma aposta desportiva . Fiz essa aposta e essa aposta se fosse ganha o valor ganho era 125€ . Ganhei a aposta e no entanto só recebi 75€ . Em lado nenhum dizia que ao valor do ganho ia ser descontado os 50€ . Na realidade não me ofereceram nada , retiraram me de volta . Mas volto a referir que em lado nenhum dizia isso . Deram me outra oferta de aniversário de 50 rodadas grátis num jogo que diz que no meu país não dá, ou seja , não resolvem , mais uma vez não vou usufruir de oferta nenhuma . Plataforma já foi boa , hoje em dia comparada com outras está a ser péssima .
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
MostBet
18 de abril 2024
Olá, Caro Vanessa!

Lamentamos que tenha uma impressão negativa! Fazemos um grande esforço para tornar os nossos utilizadores mais felizes.

Prezado cliente, compreendemos a sua insatisfação e gostaríamos de esclarecer que o bônus de aniversário é destinado exclusivamente para apostas gratuitas, como claramente especificado nas condições do bônus. Em caso de ganho em uma aposta gratuita, você receberá um lucro líquido, ou seja, seus ganhos menos o valor da aposta.

Lamentamos saber que está a ter problemas em utilizar as rodadas grátis no jogo.

Por favor, esclareça: já tentou utilizar uma VPN? Em caso afirmativo, que país utilizou?

Tenha um bom dia!
Com os melhores cumprimentos, Mostbet
Vanessa
18 de abril 2024
Já tentei fazer o download de várias aplicações de VPN sugeridas no chat com os vossos colaboradores e não consegui com nenhuma , até porque maior parte delas são pagas . Tentei vários países e não consegui com nada. Resumindo , não vou usufruir do meu bônus de aniversário certo ?
MostBet
18 de abril 2024
Transmitimos a informação à nossa equipa. Assim que tivermos uma decisão, entraremos em contacto consigo aqui. Por favor, aguarde.

Atenciosamente, Mostbet.
MostBet
23 de abril 2024
Verificámos cuidadosamente as informações. Apostou com sucesso estes freespins a 19 de abril.

19.04.2024 00:12:55 (UTC+3) Utilizou 50 FS na slot Gates Of Olympus.
19.04.2024 00:13:29 (UTC+3) A sua conta de bónus foi creditada com 48,93 EUR ganhos depois de utilizar FS.
19.04.2024 01:56:24 (UTC+3) O bónus foi movido para o estado "PERDIDO" - devido a ter atingido o saldo mínimo.

Ficamos contentes por ter conseguido utilizar o bónus.

Por favor, se o seu problema foi resolvido, agradeceríamos a sua confirmação e encerramento desta reclamação.

Tenha um bom dia!
Cumprimentos, Mostbet
MostBet
MostBet está a aguardar resposta do utilizador

Comentários
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