MostBet - Reclamação de valor

Isabel apresentou a reclamação

20 de abril 2024

Venho por este meio, informar o meu desagrado e reclamar o valor de 30€
Que coloquei nesta plataforma de apostas.
Conheci esta plataforma através de uma influencer, ao qual coloquei o valor de 30€ para jogar e ao qual o dinheiro nunca ficou disponível mas foi retirado da minha conta.
Enviei msg a mesma, ao qual não me respondeu.
Quero os meus 30€ de volta e não sei como fazer.
Depois de alguns comentários que vi desta empresa, penso que seja uma burla e alguém tem de ser punido.

Data de ocorrência: 20 de abril 2024

MostBet

22 de abril 2024

Olá, Caro Isabel!

Obrigado por nos informar acerca desta situação! Compreendemos a sua consternação.

Seria ótimo se pudesse enviar o ID da sua conta.
Esclarecimento Efectuou um depósito e o dinheiro não chegou à sua conta? Em caso afirmativo, enviar o comprovativo de pagamento.
Verificaremos tudo e dar-lhe-emos uma resposta o mais rapidamente possível.

Tenha um bom dia!
Com os melhores cumprimentos, Mostbet

Isabel

23 de abril 2024

Boa noite, não tenho 1 ID tenho 2 e não sei o porquê.
167997783 e 167998045

Fiz o pagamento por Mb way
Envio em anexo o comprovativo.

Aguardo resolução.

Esta resposta tem um anexo privado

MostBet

23 de abril 2024

Olá, Caro Isabel!

Obrigado pelos dados fornecidos.

O depósito foi efectuado na conta 167997783. Esta é a conta a partir da qual efectuou o pedido de depósito.

Além disso, de acordo com as regras do nosso BC, não pode ter mais do que uma conta. Por vezes, pode criar acidentalmente duas contas: por exemplo, se se esqueceu da sua palavra-passe e teve de se registar novamente. Neste caso, uma delas terá de ser eliminada antes de ambas serem bloqueadas. Para o fazer, escreva para o chat de apoio a partir da conta adicional, diga que pretende apagar o perfil e explique o motivo.

Tenha um bom dia!
Cumprimentos, Mostbet

Isabel

23 de abril 2024

Boa tarde,
A conta para qual dizem que enviaram os 30€ não consigo aceder só consigo na outra.

Qualquer das maneiras, agradeço que me enviem os respetivos 30€ por Mb way da mesma forma que eu fiz o depósito para a conta mostbet.

Obrigada

Fico a aguardar.

MostBet

23 de abril 2024

É necessário contactar o nosso chat online para eliminar a conta desnecessária e associar os seus dados de contacto à sua conta 167997783, nomeadamente o e-mail e o número de telefone. Desta forma, poderá iniciar sessão na sua conta, redefinindo a sua palavra-passe por telefone ou por correio.

Cumprimentos, Mostbet

Isabel

23 de abril 2024

Como contato o chat online?
Não tem opção de chat na página da monstbet