Vários estragos, pneus, depósito de combustível e todos os outros que a Harley Davidson oficial poderá enumerar. Bateria nova já teve que levar pelo atraso.
Efetivamente houve um atraso na encomenda das peças originado pela alteração de funcionários no nosso departamento de peças e acessórios o que levou a uma falha na confirmação dessa encomenda à Harley Davidson. Encomenda essa que foi já confirmada a algum tempo e pela informação que tenho apenas uma das referências está pendente de montagem como seguramente o Srº Fernando sabe. Quanto aos danos que se refere nos pneus, depósito e mesmo bateria pedia que passasse nas nossas instalações uma vez que a mota ainda se encontra connosco e não sabemos a que danos se refere. Até mesmo a bateria que menciona ter levado nós não colocamos bateria nenhum, o que foi feito e que é perfeitamente normal, foi colocar a bateria à carga.
Quero com isto dizer que além do excessivo tempo de espera, sobre o qual o Srº Fernando tem toda a razão, não encontramos justificação para as restantes queixas mencionadas nesta reclamação.
Mas como mencionei, queira por favor passar pelas nossas instalações para confirmarmos exatamente o que estamos a dizer.
Boa tarde, a referência que está pendente de montagem, seguramente não sei qual é pois nunca me foi comunicado. Esqueço as outras queixas pois já perdi várias oportunidades de negócio e acabei por ter que optar por uns maus devido ao atraso da entrega da moto que pretendia vender. Na minha idade, estar ano e meio sem andar de moto só dá vontade de desistir.
Já passei inúmeras vezes pelas vossas instalações e ninguém resolveu o assunto: nem foram confirmar ( nenhuma das vezes ) se a nota de encomenda tinha sido feita. Já chega.
Finalmente avisaram-me que a moto estava "pronta"; qual foi o meu espanto quando vi na factura peças substituídas que não tinha pedido ( espelho direito, punho direito e protecção de escape ), ainda por cima com peças que não são originais HD.
Que procure razões para não estar satisfeito é uma decisão sua e que só a si diz respeito, que no entanto lamentamos. Agora levantar falsas suspeitas afirmando coisas que são mentira já ultrapassa um pouco o tolerável. As peças são todas originais Harley-Davidson e com certeza que não pedimos peças que não tivessem sido necessárias ou solicitadas.
Falhamos no timing, tal como já assumimos anteriormente, tem razão acerca dessa questão, quanto ao resto lamento a postura mas estamos de consciência tranquila.
Obrigado e tal como comunicado ontem as peças substituídas aguardam, quando possível para o Srº Fernando, levantamento nas nossas instalações.
Boa tarde,
Como não sei com quem estou a comunicar, não o posso tratar pelo nome. Não quero levantar falsas suspeitas nem admito que digam que o fiz ou o estou a fazer. Em relação às peças cuja substituição pedi, tenho comprovativo do orçamento feito em 2023. Por acaso o valor das referidas peças ( que pedi ) era superior ao da actual factura, o que por si só já quer dizer qualquer coisa.
Já só falo pessoalmente com o dono, e se for caso disso, pago o transporte da moto a Lisboa para comprovarem a originalidade das mesmas.
Parece-me que o dono não estava a par do assunto mas os funcionários que me atenderam parecia que brincavam comigo ao longo do enorme atraso do processo.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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