Boa tarde,
Venho por este meio reclamar sobre uma moto marca Peugeot Jet Force 50, no qual comprei em Maio do ano 2021 na loja Motomonte na Caparica, Reclamo porque no espaço de menos de 6 meses a moto avariou-se 2 vezes em que dessa 2 vezes eu tive de pagar o reboque para levar a moto a oficina Motomonte no qual gastei sensivelmente 130 euros dessas duas viagens, alem de ter pago o reboque tive de pagar transportes 2x 20 euros para ir buscar quando indicavam que a moto estava arranjada Não sabendo eu que a loja é que tem de garantir transporte da moto para suas oficinas nao lesando os cliente de qualquer custo. Eu paguei 800 euros pela moto, tendo me dado a garantia que a moto tinha a revisão feita e que estava em ótimo estado. Tendo também me dito no dia da compra da moto que davam garantia de 6 meses, nao sabendo eu que por lei a loja tem de dar garantia de 2 anos em motos de 2ª mão e que eu como cliente nao deveria ser alvo de qualquer custos tanto na reparação da mesma como no transporte para a oficina.
O que acontece , é que ontem telefonei para eles a indicar por video no whatsapp o probelma que a moto nao arrancava e questionando como iriam proceder, e deparo com questões de garantia no qual nao existe nenhum documento assinado por mim ou por eles de garantia.
Visto que me recusei de pagar novamente por um reboque para lhes levar a moto para arranjar, me disseram que nao têm assistência em viagem e que ja nao tinham a carrinha , carrinha essa que eles me trouxeram a moto apos a compra da mesma. no final da conversa "ontem" a Dona * la me disse que ia arranjar maneira de reparar a moto, Hoje voltei a enviar mensagem pelo whatsapp a perguntar para quando esta previsto virem buscar a moto para a reparação. Mensagem enviada as 09:51 da manha , e neste momento 16:41 nenhuma resposta, no qual sinto que nao têm vontade de me dar a melhor assistência possível em relação a esta situação. E como tal me sinto lesado em relação a todo o historial que tive com a moto que comprei , porque o motivo de comprar a moto, era para trabalhar, perdi e estou a perder dinheiro porque nestas demoras de transporte e reparações nao trabalho, perdi dinheiro a pagar rebooques e transportes no qual foi um total de 180 euros so em reboque e transportes públicos de ir buscar a moto apos "reparada". Visto que moro em Telheiras e terei de me deslocar a Caparica no qual pago Metro, comboio, barco e taxi so para chegar la. Neste momento ja nao pretendo ficar mais com a moto e pretendo que me devolvam o dinheiro que paguei pela mesma. Como posso proceder? Como abrir processo judicial e qual a entidade que me pode ajudar a agilizar este processo?
Cumprimentos, Joao Silva
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2022
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