No passado dia 22 de dezembro de 2025, efetuei a reserva de uma viatura Opel Frontera no stand da Motorpor no Almada Fórum, tendo procedido ao pagamento de um sinal no valor de 500 € (quinhentos euros), conforme documento comprovativo que possuo.
No ato da reserva, foi-me garantido pela consultora comercial, que o valor seria integralmente devolvido caso o negócio não se concretizasse. Por motivos de força maior de ordem pessoal, vi-me impossibilitado de prosseguir com a aquisição, tendo informado o stand atempadamente.
Apesar de a consultora ter confirmado que o processo de venda não foi formalizado e que o reembolso estaria a cargo do Departamento Financeiro, a verdade é que, decorridos vários dias desde o pagamento e a solicitação de cancelamento, o valor ainda não foi creditado na minha conta.
Esta situação configura uma retenção indevida de capital, dado que a garantia de reembolso foi uma condição aceite por ambas as partes para a realização da reserva.
Face ao exposto, exijo:
A devolução imediata do valor de 500 € com a respetiva confirmação da execução da transferência bancária.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2025
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