My7stores - Devolução de artigo

No dia 13 de Agosto de 2018, solicitei a devolução de umas Merrell por defeito, falei com a marca obtive resposta que teria que devolver à loja onde comprei e eles faziam a troca do artigo por outro, ou enviavam para a marca que eles resolviam. Após variada troca de emails, disseram que receberam as Merrell e que estariam em análise, no dia 6 de Setembro de 2018.
Sem qualquer resposta, enviei novo email no dia 27 de Novembro, ao qual me responderam que estavam em contacto com a marca porque não tinham qualquer resposta.
Desde então nunca mais obtive resposta por parte desta loja. Não tem qualquer contacto telefónico. E fiquei sem o dinheiro que paguei pelas Merrell.