Nutridos.com - Não fazem a devolução de dinheiro após quebra de stock

No dia 27 de Dezembro de 2024 fiz uma encomenda no site Nutridos.com, com o numero de encomenda HODGGIKGH, que paguei imediatamente por MBway, no dia 31 de Dezembro fui informado que por quebra de stock, não conseguiam cumprir a encomenda, ao que respondi que não queria outro produto e que preferia que fizessem a devolução, que imediatamente me foi pedido o IBAN, para procederem a mesma.
No dia 02/01/2025 recebi a informação que teria que esperar 10 dias uteis para a referida devolução e voltei a reenviar o IBAN.
No dia 03/01/2025 voltam a confirmar que receberam e que dentro de 10 dias estaria resolvido.
No dia 07/01/2025 volto a perguntar se está tudo ok para a devolução ao que respondem que iam ver o estado.
No dia 31/01/2025 por falta de resposta voltei a perguntar ao que me dizem que estão surpreendidos por não estar ainda feito inventando uma desculpa que não estava a dar de conta portuguesa e tinha que ser da espanhola!!!!
No dia 4/02/2025 Preencho o livro de reclamações Digital, ao que não obtive resposta.
No dia '06/02/2025 voltaram a afirmar que já estava e estamos a dia 7 de Fevereiro e nada novamente.
Toda a conversa está em anexo, agradeço a devolução do valor