O Boticário - Discórdia da avaliação com garantia

Comprei esta pulseira de pele no dia 09/08/2024 e ela começou a saltar a pele e alargou, dirigi-me a loja onde a comprei pois esta tem 3 anos de garantia. O artigo foi para avaliação e como resposta foi me dito que a pulseira mantinha o mesmo tamanho e que era normal a pele saltar pois é pele e não pode ser molhada. Não concordo pois sendo um artigo de pele e pelo preço que foi e tendo garantia terem dito que isto aconteceu devido a mau uso. Como deve ser o uso de um artigo assim ? Gostaria de saber.
Se o artigo realmente fosse de pele não teria acontecido isto visto que botas de pele que andam a chuva não acontece isso…
Estou super insatisfeita com a resulto ao desta situação.
Pedi nova avaliação e disseram-me que quem avalia era a mesma pessoa então a resposta seria a mesma.
Gostaria de ou ter um novo artigo ou pelo menos nem que fosse parte do meu dinheiro de volta reforçando que este ainda está na garantia .