O Boticário - Reembolso

Andressa Sá apresentou a reclamação

12 de agosto 2025

No dia 24/05/2025 fiz uma encomenda de uns produtos da Eudora mas quando chegou a caixa vinha faltando um perfume Diva Absoluta no valor de R$103,92 entrei em contato com minha consultora sem retorno não atende telefone e nem responde emails entrei no dia 28 de maio pelo wattzapp direto no Boticario e desde então sem resolução do meu problema ,quero que façam o estorno do valor que paguei pelo perfume .
Porque já vai fazer 3 meses que me encontro várias vezes enviando mensagem pelo Wattzapp e nada se resolvem.
O número do meu pedido 449472787.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de agosto 2025

O Boticário

13 de agosto 2025

Olá Andressa,

Antes de mais, lamentamos a situação e os transtornos causados.

Este canal é referente ao Boticário Portugal. Como a sua solicitação diz respeito ao Brasil, sugerimos que entre em contacto diretamente com o Boticário Brasil, para que possam prestar-lhe o melhor apoio possível.

Como a questão é estiver relacionada com a revenda de produtos no Brasil, pode consultar os contactos disponíveis em:
https://www.boticario.com.br/atendimento-online/revendedora/quais-sao-os-canais-de-contato-para-falar-de-revenda

Caso tenha alguma questão adicional, encontramo-nos disponíveis para esclarecer.

Obrigada,
O Boticário

Andressa Sá avaliou a marca

23 de outubro 2025

A marca é boa ,mas deixou a desejar na hora de resolver um problemas que arrastou por mais de 4 meses.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução