No dia 16 de maio de 2025, comprei uma câmara OM-1 Mark II com kit de lentes no site oficial da OM System (encomenda n.º 11240001890). Desde então, não recebi qualquer atualização concreta sobre a entrega.
Contactei a empresa várias vezes através:
• do formulário oficial, recebendo apenas respostas automáticas;
• do representante local, por telefone e email, sem qualquer resposta.
O prazo de entrega indicado era de 5 a 7 dias úteis, mas hoje já passaram mais de duas semanas úteis e continuo sem qualquer equipamento ou informação.
Esta situação é inaceitável. Já perdi oportunidades profissionais para as quais comprei a máquina, e não houve qualquer esforço da marca para esclarecer ou resolver o problema.
Aguardo uma solução urgente antes de tomar medidas legais e junto de entidades de defesa do consumidor.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 16 de maio 2025
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