A marca Prozis é uma Marca Recomendada
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ONSALESIT, S.A.
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Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
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ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Devolução
Resolvida
FABIANA apresentou a reclamação
6 de abril 2026
Não consigo devolver a ,minha encomenda. O apoio ao cliente não me dá resposta qaundo eu clico na minha morada para virem levantar e não me dão hora nem data de recpolha e já mandei mail também e demoram imenso a responderem , e ao último mail que enviei não me responderam...
Data de ocorrência: 6 de abril 2026
6 de abril 2026
Estimada Sra. FABIANA,
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #153165626.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactar com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
Lamentamos todo o transtorno causado pela situação descrita na sua reclamação #153165626.
Informamos que a Prozis dispõe de canais de comunicação diretos com a equipa de apoio ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação.
Tendo a satisfação do cliente como grande prioridade, iremos contactar com a maior brevidade possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
8 de abril 2026
Estimada Sra. FABIANA,
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o tempo que aguardou.
Verificamos que a questão reportada já foi devidamente esclarecida pela equipa de Apoio ao Cliente Prozis, através do canal de comunicação disponível para esse efeito. Assim este processo será dado como encerrado.
Gratos pela compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
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