A marca Prozis é uma Marca Recomendada
A marca Prozis é uma Marca Recomendada
Ranking na categoria
ONSALESIT, S.A.
-
Líder europeu em nutrição desportiva e alimentação funcional, Prozis desenvolve produtos que visam potenciar o bem-estar e a performance física. Em Portugal, é Escolha do Consumidor na área de Saúde e Bem-Estar, na categoria de Suplementos para Desportistas, desde 2016.
- 707 502 503
-
ZN FRANCA INDUSTRIAL PLATAFORMA 28 PAVILHÃO K MODELO 6, 9200-047
CANICAL MACHICO
ILHA DA MADEIRA - FUNCHAL
- info@prozis.com
Prozis - Falha no emparelhamento da balança sensit mini
Resolvida
9/10
João Oliveira apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Comprei a balança sensit mini da prozis e após inúmeras tentativas de emparelhamento não obtive qualquer sucesso, o que torna a balança ineficaz e sem cumprir o prometido.
Não só nos comentários do produto no site da prozis são vários os clientes a relatar este problema, como também mais de metade das pessoas nos comentáris da app prozis go (com a qual é necessário conectar) o documentam, nos últimos meses.
Tentei de tudo e nada funcionou. Contactei o apoio ao cliente e como me encontrava nos 14 primeiros dias da entrega da encomenda poderia devolver.
Irei atualizando o status deste processo, destacando para os demais clientes a falsa promessa da balança prozis com a app atual prozis go.
Não só nos comentários do produto no site da prozis são vários os clientes a relatar este problema, como também mais de metade das pessoas nos comentáris da app prozis go (com a qual é necessário conectar) o documentam, nos últimos meses.
Tentei de tudo e nada funcionou. Contactei o apoio ao cliente e como me encontrava nos 14 primeiros dias da entrega da encomenda poderia devolver.
Irei atualizando o status deste processo, destacando para os demais clientes a falsa promessa da balança prozis com a app atual prozis go.
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
29 de junho 2022
Estimado Sr. João Oliveira,
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
agradecemos o contacto.
A Prozis disponibiliza canais de comunicação diretos com a equipa de suporte ao cliente e aconselha que sejam utilizados aquando da necessidade de comunicar uma não conformidade ou um pedido de informação. O uso adequado desses canais permite uma maior celeridade na resposta à solicitação assim como um esclarecimento técnico sempre que necessário.
Tendo a satisfação do cliente como a grande prioridade, entraremos em contacto o mais brevemente possível por forma a esclarecer a questão que nos coloca.
Lamentamos pelo transtorno causado.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Prozis
12 de julho 2022
O processo ficou resolvido com a devolução e reembolso do valor. Foi um processo demorado e mais complicado que outras marcas.
Destaco que aceitei trocar pontos prozis para virem a casa recolher a encomenda para devolução, caso contrário teria que pagar o envio nos correios.
Destaco que aceitei trocar pontos prozis para virem a casa recolher a encomenda para devolução, caso contrário teria que pagar o envio nos correios.
João Oliveira avaliou a marca
12 de julho 2022
O processo de devolução de produtos é complexo e demorado mas a situação ficou resolvida.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Prozis nunca mais
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.