Padel Nuestro - Encomenda incorreta - devolução sem portes

Fiz uma encomenda de 3 artigos nesta loja.

Uns calções de mulher, uma raquete de padel rosa e uma mochila de padel;

Recebi uma camisola de homem, uma raquete de padel verde e a única coisa que veio certa foi a mochila.

Entrei em contacto com a loja, e disseram-me que se quisesse devolver teria um custo de +5€ de portes. Ou seja eu pago portes para fazer uma encomenda, recebo produtos incorretos que não foram os que pedi e tenho de pagar de novo para devolver os mesmos à marca. E ainda me dizem que só reembolsam o valor dos artigos e não os dos portes.

É vergonhoso o cliente ser tratado desta maneira numa loja que tem tão boas reviews e supostamente está em tão boa conta para os praticantes de padel em Portugal.