Papa John’s Pizza - Não emissão de factura é crime...

Quero manifestar aqui o meu descontentamento pois no passado domingo, ocorreram erros que podem ser enquadrados como burla ou desorganização da vossa empresa, enfim chamem como quiser mas isso é criminoso, vamos ao factos:
1º entro no vosso aplicativo que diz com letras gigantes, 30% de desconto em pedidos online( a mesma promoção que todos os vossos concorrentes fazem) eu escolho duas pizzas ao meu gosto coloco os ingredientes e faço o pedido total 26,50€ em momento algum vejo os 30% a serem descontados, ligo a loja para questionar o que se passa pois já tinha feito o pedido, lá me explicam que a minha pizza "INGREDIENTES DE MAIS"(que desculpa fantástica), que não entra nos 30%, mas na altura da compra não havia informação disso, pois nenhum ingrediente foi de graça tudo é pago por isso não percebo a vossa politica, então penso quanto mais gasto melhor para a vossa empresa acho eu certo??
2º o pedido estava a caminho e quando chegou fiz o pagamento e quando questionei sobre a factura, mais um espanto não podiam me dar pois eu mesmo deveria ligar la de novo e pedir pois tinham problemas na emissão ou não percebo como a vossa empresa funciona, enfim não preciso de lembrar que a não emissão de facturas é crime.
Conclusão... Não vale a pena o Papa John’s Pizza perde em qualidade de comida as pizzas não tem nada de especial e perde em anos luz o atendimento para suas concorrentes.

Exmos Srs, Do papajohn´s

Venho aqui manifestar mais uma vez o vosso mal serviço, quando li o vosso comentário percebi que não devem ter lido a minha reclamação por isso vou postar de novo aqui:

Quero manifestar aqui o meu descontentamento pois no passado domingo, ocorreram erros que podem ser enquadrados como burla ou desorganização da vossa empresa, enfim chamem como quiser mas isso é criminoso, vamos ao factos:
1º entro no vosso aplicativo que diz com letras gigantes, 30% de desconto em pedidos online( a mesma promoção que todos os vossos concorrentes fazem) eu escolho duas pizzas ao meu gosto coloco os ingredientes e faço o pedido total 26,50€ em momento algum vejo os 30% a serem descontados, ligo a loja para questionar o que se passa pois já tinha feito o pedido, lá me explicam que a minha pizza "INGREDIENTES DE MAIS"(que desculpa fantástica), que não entra nos 30%, mas na altura da compra não havia informação disso, pois nenhum ingrediente foi de graça tudo é pago por isso não percebo a vossa politica, então penso quanto mais gasto melhor para a vossa empresa acho eu certo??
2º o pedido estava a caminho e quando chegou fiz o pagamento e quando questionei sobre a factura, mais um espanto não podiam me dar pois eu mesmo deveria ligar la de novo e pedir pois tinham problemas na emissão ou não percebo como a vossa empresa funciona, enfim não preciso de lembrar que a não emissão de facturas é crime.

Agora se leram bem viram que a vossa justificação não resolve nada e apenas demonstra o vosso despreparo.
primeiro, Mentira, os 30% não me foram atribuídos pois o pedido veio FULL-PRICE e se refizerem o meu pedido vão ver que não tive desconto algum, inclusive ao ligar para loja disseram que tinha ingredientes de mais, parece piada mas foi assim que me informaram, segundo, o pedido foi feito pelo aplicativo do telemóvel e quando mencionei isso ao vosso entregador disseram que teria que ligar a loja para resolver a questão pois tinham problemas na emissão, a vossa empresa começa bem em portugal!! e parecem que estão a brincar com as pessoas, quero minha factura em 7 dias caso não aconteça farei uma denuncia por escrito a asae-queixas e denuncias:
por não emissão de factura e publicidade enganosa na APP, fico aguardando o vosso contacto...

Até hoje ninguém me procurou ou tentou se quer falar comigo, já vi que a má fé da vossa empresa se baseia a não responder no tempo correcto, para fugir a vossa responsabilidade, deixo aqui aberto a denuncia que fiz a ASAE da vossa loja, e a todos que leram isso pensem 10 vezes antes de pedir qualquer coisa a eles, existem opções melhores, mesmo com seus defeitos as outras empresas concorrentes(telepizza, domino´s, pizzahut) são muito melhores que essa papajohn´s.

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Exmos Sr´s:

Primeiramente, acho de muito mal gosto da vossa parte como empresa o tom ameaçador de retaliações jurídicas, mas isso só reafirma o vosso despreparo para lhe dar com situações que foram causadas por vossa incapacidade de olharem o que correu mal nesse processo.
A melhor resolução seria:
Desculpem o incomodo causado e aqui esta factura.
E acabava ali a questão!!
Não sou obrigado e me recuso a entrar em contacto com a vossa empresa por e-mail, tem meus dados ai certo!?pois disponibilizei toda a informação nessa plataforma, basta me ligar ou enviar email que responderia assim que possível.
E por ultimo até a data de hoje o vosso aplicativo movel não tem sitio para ser pedido factura, paguei em 2 pizzas medias 26,50€ num pedido online que supostamente deveria ter me dado 30% de desconto e não me foi dado, reafirmo aqui cada palavra com tudo documentado e que aqui todos possam ler como fui tratado para uma simples reclamação que poderia ter sido resolvida de forma simples e sem complicações.

Cumprimentos