Parques Tejo - Pagamento infração parques tejo

Assunto: Reclamação sobre tentativa de pagamento de multa Ref. Multa: 34610/2026

Exmos. Senhores,

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma tentativa de pagamento de uma multa emitida pela vossa empresa, referente à infração que ocorreu no dia 21.04.2026, com a referência 34610/2026 e desde essa data tenho tentado realizar o pagamento da mesma, utilizando a plataforma indicada para o efeito (https://www.parquestejo.pt/ivc).

No entanto, apesar das várias tentativas realizadas, não consegui efetuar o pagamento, uma vez que a plataforma apresenta falhas constantes, impedindo o processo de ser concluído com sucesso - indica sempre que não existe a referência da multa que insiro no sistema. Também tentei entrar em contacto com a vossa equipa de atendimento ao cliente, através de diversas chamadas telefónicas, mas até à data não obtive qualquer resposta definitiva, dizem apenas não estará inserido ainda no sistema, e para esperar , chegando também a dizer que a plataforma tinha problemas.

Gostaria de solicitar a vossa intervenção imediata para resolver esta situação, de modo a garantir que o pagamento da multa possa ser efetuado sem mais transtornos e evitando um agravamento da mesma. Reforço que, até ao momento, tenho agido para regularizar a pendência, ligando já por diversas sem resposta, mas me encontro impossibilitado devido às falhas no vosso serviço.

Aguardo uma solução rápida e eficaz, com a devida confirmação do pagamento ou outra orientação sobre o procedimento.

Atenciosamente,
Pedro Filipe Oliveira