Paypal - Conta bloqueada

Ontem dia 26 de Outubro as 2h00 da manhã recebo um Mail do PayPal a informar que a password da mesma tinha sido alterada, e que se não tivesse sido eu, para ligar com urgência para o número do PayPal, o que fiz de imediato, mas o dito só está acessível no horário normal de expediente durante o dia,
No dia seguinte verifico no banco que tinham. Sido feitas duas transferências não autorizadas no valor de 400€.ligo para o PayPal e com alguma dificuldade lá me atende um individuo de sotaque brasileiro e com a calma toda deste mundo a perguntar qual era a questão, ao que respondo que me tinham bloqueado a conta e feito duas transferências não autorizadas, ele verificou que era verdade, e que ia transmitir aos colegas e no espaço de 3,,,, três dias,,,, alguém me contactava, isto é normal?? Não tenho acesso a minha conta, e tenho que me sujeitar a três dias de espera a mercê dos bandidos que me roubaram a conta, isto, para resolver a minha situação???