MB WAY

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

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Categoria
Soluções de Pagamento Electrónico

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Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa

E-mail
webmaster@sibs.pt

Website
http://www.mbway.pt/

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MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Francisco Trindade
há 2 dias
Em tratamento
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MB WAY

MB WAY - Fraude

Boa tarde Francisco Trindade,

Agradecemos a informação que nos presta.

Contudo, todas as operações que a aplicação MB WAY permite realizar tem o cartão bancário subjacente, logo todos os movimentos que não foram efetuados por si, devem ser reclamados junto do banco emissor do cartão onde tem um contrato vinculado.

Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional terá que ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.

Ainda assim, a SIBS permanece disponível para responder a todas as questões que sejam solicitadas pelas entidades oficiais.

Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Francisco Trindade
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Fraude

Bom dia Francisco Trindade,

Lamentamos toda a situação a que se vê envolvido.

Contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual foi associado o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Neste sentido, a situação que reporta terá que ser analisada pela instituição bancária onde tem um contrato vinculado.

Reforçamos que qualquer esclarecimento adicional terá que ser prestado pela instituição bancária onde tem a sua conta aberta bem como pelas autoridades policiais, face à alegada burla.

Ainda assim, a SIBS permanece disponível para responder a todas as questões que sejam solicitadas pelas entidades oficiais.

Cumprimentos
SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Daniela silva
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Burla

Bom dia Daniela Silva,

Informamos que só é possível cancelar transferências que estejam no estado Pendentes, que poderá consultar o estado no menu Atividade.

A devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou banco.

Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Desta forma sugerimos que contacte novamente o comerciante no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos
SIBS

Patrícia Machado
Patrícia Machado comentou uma reclamação à marca MB WAY
há 4 dias
Em tratamento
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MB WAY

MB WAY - Pagamento indevidamente debitado

No dia 31 de outubro realizei o pagamento de uma propina à Universidade do Minho pelo MB WAY tendo recebido… ler reclamação

Patrícia Machado

Patrícia Machado

Aconteceu-me exatamente o mesmo, e ainda não foi resolvido. Paguei 2 prestações, das quais apenas uma foi reconhecida pelos… ler mais

Felismina Felismina
Felismina Felismina comentou uma reclamação à marca MB WAY
há 1 semana
Em tratamento
Novo comentário
MB WAY

MB WAY - Burla/roubo

Não sou utilizador de MbWay mas ontem desapareceram 200€ da minha conta sem o meu conhecimento/consentimento.… ler reclamação

1 consumidor gosta disto
Felismina Felismina

Felismina Felismina

Obviamente que há interesse que está facilidade de transacções aconteçam! Se através de homebanking temos password, matriz,… ler mais

Pj

Pj

Vou fazer questão de acompanhar esta reclamação para ter a certeza que este último comentário não é apagado. Bem pensado… ler mais

dmcv

dmcv

Cinda Pires, "...totalmente seguro..." é certamente um exagero da sua parte. Independentemente da capacidade de descernimento… ler mais

Felismina Felismina

Felismina Felismina

Obviamente que há interesse que está facilidade de transacções aconteçam! Se através de homebanking temos password, matriz,… ler mais

Tomé Elias
Tomé Elias comentou uma reclamação à marca MB WAY
há 1 semana
Resolvida
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MB WAY

MB WAY - Pagamento falha dinheiro é tirado da conta

No passado dia 31/10/2019 efetuei um pagamento com o mbway, que falhou, e o vendedor cancelou a encomenda… ler reclamação

Tomé Elias

Tomé Elias

Peço desculpa, mas porquê MB Way?? Há outras modalidades mais seguras e igualmente práticas, que utilizamos diáriamente… ler mais

João Moura

João Moura

Aconteceu precisamente o mesmo comigo.

Adriana Lopes

Adriana Lopes

Comigo também exactamente no dia 31-10. Fiz uma encomenda e ao tentar fazer o pagamento por mbway, apareceu a mensagem de… ler mais

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Felismina Felismina
há 1 semana
Em tratamento
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MB WAY

MB WAY - Burla mb way fraude bancária

Bom dia Felismina Geraldo,

Reiteramos a informação encaminhada anteriormente.
O serviço MB WAY utiliza protocolos e algoritmos de segurança garantindo a confidencialidade, integridade e autenticação dos dados transmitidos, processados e armazenados seguindo as mais recentes e exigentes normas de segurança europeias.
A SIBS está disponível para informar e esclarecer , quer o seu Banco quer as autoridades policiais


Cumprimentos
SIBS

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