MB WAY

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

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Categoria
Soluções de Pagamento Electrónico

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Morada
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa

E-mail
webmaster@sibs.pt

Website
http://www.mbway.pt/

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MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Lucas Araujo
há 20 horas
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Troca de titularidade

Boa tarde,

Informamos que todas as operações efetuadas têm sempre subjacente o cartão bancário real (associado ao serviço), indo debitar, por consequência, a sua conta bancária 'habitual' para esse cartão.

Não estado a ser possível pedir a devolução ao contacto em causa, deverá solicitar junto do banco, um pedido de regularização em conta.


Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de RF198
há 1 dia
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Burla

Boa tarde Roberto Ferreira,

Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.


Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Mário Ventura
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Fraude

Boa tarde Mário Ventura,

Uma transferência realizada com sucesso através da aplicação MB WAY não é possível de ser cancelada.

Lamentamos a situação que reporta, contudo, a devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou efetuando um pedido de anulação junto do banco.

A nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos
SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Filipe Graça
há 2 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Burla

Boa tarde Filipe Graça,

Agradecemos o seu feedback.

Contudo todas as operações efetuadas através do serviço MB WAY requerem a confirmação e a introdução do Pin MB WAY que é do conhecimento apenas do utilizador e definido no momento da adesão.

Visto que indica que efetuou uma operação através do serviço pelo qual tem associado um cartão bancário deverá entrar em contato com o banco emissor do seu cartão e efetuar um pedido de esclarecimento.

Informamos que a SIBS encontrasse disponível para qualquer esclarecimento adicional caso o seu banco considere necessário.

Cumprimentos
SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de António Boieiro
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Burla

Boa tarde António Boieiro,

Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Sugeríamos que junto do banco emissor do seu cartão efetuasse o devido processo de reclamação de todos os movimentos não efetuados por si.

Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.


Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Filipe Graça
há 3 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Burla

Boa tarde Filipe Graça,

Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Sugeríamos que junto do banco emissor do seu cartão efetuasse o devido processo de reclamação de todos os movimentos não efetuados por si.

Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.

Cumprimentos
SIBS

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