MB WAY

SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A

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Julho 2020
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Categoria
Bancos Digitais e APPs Financeiras

Sobre

Com o MB WAY podes fazer compras, transferências imediatas e gerar cartões virtuais (MB NET) para as tuas compras online, utilizado apenas o teu smartphone.


Telefone: 217 813 000

Morada
Rua Soeiro Pereira Gomes, Lote 1
1649-031 Lisboa

E-mail
webmaster@sibs.pt

Website
http://www.mbway.pt/

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MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Marcelo Cruz
há 22 horas
Resolvida
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Devolução de dinheiro para cartão de compra única

Boa tarde Marcelo Cruz,

Existe de facto a possibilidade do comerciante efetuar o reembolso através de um cartão temporário. O comerciante pode efetuar a devolução do montante através do cartão temporário previamente utilizado para pagamento da compra, mesmo que este tenha expirado ou cancelado, cabendo ao comerciante efetuar os procedimentos habituais nestas situações.

Relativamente à forma como esse valor é creditado, passamos a esclarecer:

Todas as operações efetuadas têm sempre subjacente o cartão bancário real (com o qual gerou o utilizador de acesso ao site MB NET), indo debitar, por consequência, a sua conta bancária ''habitual'' para esse cartão.

Caso seja necessário realizar uma devolução o processamento é idêntico, pois as operações têm sempre subjacente o cartão bancário real, assim o comerciante realiza o processo de devolução e a sua conta será, posteriormente, creditada.

No que diz respeito, ao tempo que demorará a sua conta a ser creditada, informamos que a entrada de fundos na conta terá lugar de acordo com os procedimentos relativos ao banco emissor do seu cartão bancário, os quais não nos é possível indicar uma vez que é um assunto da exclusiva responsabilidade do mesmo.

Todas as devoluções a serem efetuadas para um cartão MB NET tem a conta bancária subjacente.

Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Roberto Soares
há 6 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Suspeita de venda fraudulenta

Boa tarde Roberto Carlos Soares,

Informamos que não é possível cancelar operações efetuadas com sucesso.

Informamos que, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.

Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.

Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.


Cumprimentos,

SIBS

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de André Rana
há 6 dias
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Falta de reenvio de dinheiro

Boa tarde André Rana,

Após análise, verificamos apenas a criação do cartão e o respetivo cancelamento, sem existir nenhuma autorização de compra.

Informamos que os valores definidos para os cartões temporários MBNET, como são apenas limites, estes valores não são debitados da sua conta.

O que apenas é debitado são as compras que são efetivamente concluídas.

Dessa forma, o valor dos cartões MBNET ou o remanescente, não chega a ser retirado da sua conta bancária.


Cumprimentos,

SIBS

Tomás Correia
Tomás Correia comentou uma reclamação à marca MB WAY
há 1 semana
Resolvida
Novo comentário
MB WAY

MB WAY - Erro de acesso

Prezados, boa tarde. Recentemente troquei de telemóvel e reinstalei o MB WAY. Até ontem ele funcionou… ler reclamação

Tomás Correia

Tomás Correia

Boas Rui, já tentei fazer isso tudo e continuo com o mesmo problema, não sei o que fazer mais...

ana

ana

Boa noite, está-me a acontecer exactamente o mesmo que o Adilson . fiz uma reinstalação e limpeza de cache e continua a… ler mais

Rui

Rui

Boa noite Ana, eu também estava com o mesmo problema, desinstala a app limpa a cache do telemovel e de seguida reinicia… ler mais

MB WAY
MB WAY respondeu à reclamação de Michael Machado
há 1 semana
Em tratamento
Nova resposta
MB WAY

MB WAY - Mensagens

Boa tarde Michael Machado,

Conforme indicado anteriormente a transferência esta recusada desde o momento em que é executada por parte do ordenante.

O utilizador deve certificar-se da informação presente na notificação que recebe no separador Atividade.

Acreditamos que não tenha existido qualquer situação anómala com o funcionamento da aplicação face ao movimento que refere.


Cumprimentos,

SIBS

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