SIBS - FORWARD PAYMENT SOLUTIONS, S.A
Telefone: 217 813 000
MoradaE-mail
webmaster@sibs.pt
Website
http://www.mbway.pt/
Boa tarde,
Informamos que todas as operações efetuadas têm sempre subjacente o cartão bancário real (associado ao serviço), indo debitar, por consequência, a sua conta bancária 'habitual' para esse cartão.
Não estado a ser possível pedir a devolução ao contacto em causa, deverá solicitar junto do banco, um pedido de regularização em conta.
Cumprimentos,
SIBS
Já tentei entrar em contato com o dono do novo número, desligou o telemovel e com certeza sumiu do mapa.
O MBWAY como tem acesso ao cartão poderia pelo menos fazer uma validação quando a troca de...
Boa tarde Paulo Henrique,
Conforme solicitado anteriormente, deverá enviar os seguintes dados através do endereço mbway@sibs.pt:
- marca, modelo, sistema operativo e versão instalada no seu equipamento;
Cumprimentos
SIBS
Mando foto com mensagem dada na aplicação após tentativa de transferência de € .
PAULO
Boa tarde Roberto Ferreira,
Lamentamos a situação que reporta, contudo o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Desta forma, sugerimos que contacte o seu banco no sentido do mesmo regularizar a questão. Caso seja uma fraude reporte esta situação junto das autoridades nacionais e, posteriormente, com a documentação necessária, efetue o pedido de repúdio de transação junto do seu banco.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
"Uma transferencia realizada com sucesso através da aplicaçao MB WAY nao é possível de ser cancelada."
Ora aqui está o problema, voces nao tem sistema de segurança contra fraude, nao digam...
Boa tarde, no dia 15/10/2019, efectuei uma compra na edreams, e recorri ao mbnet. Após o pagamento, a edreams decretou que o valor da compra não se encontrava disponível,… ler reclamação
Boa tarde Filipe Graça,
Informamos que a SIBS permanece disponível para auxiliar qualquer entidade judicial no sentido de esclarecer quaisquer questões relacionadas com a segurança a nível do serviço MB WAY.
Cumprimentos,
SIBS
Boa tarde, No passado dia 09/10/2019 gerei um cartão mbway no valor de 12 euros para realizar uma compra… ler reclamação
Boa tarde, No passado dia 09/10/2019 gerei um cartão mbway no valor de 12 euros para realizar uma compra através da aplicação ubereats. Acontece que a aplicação… ler reclamação
Boa tarde Mário Ventura,
Uma transferência realizada com sucesso através da aplicação MB WAY não é possível de ser cancelada.
Lamentamos a situação que reporta, contudo, a devolução só poderá ser efetuada pelo destinatário ou efetuando um pedido de anulação junto do banco.
A nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos
SIBS
Obrigado pela resposta. A questão é outra. Há alguém que burlou comprovadamente várias pessoas através do MBWay e que, avaliando as respostas que tenho recebido, vai continuar a fazê-lo livremente....
Boa tarde Filipe Graça,
Agradecemos o seu feedback.
Contudo todas as operações efetuadas através do serviço MB WAY requerem a confirmação e a introdução do Pin MB WAY que é do conhecimento apenas do utilizador e definido no momento da adesão.
Visto que indica que efetuou uma operação através do serviço pelo qual tem associado um cartão bancário deverá entrar em contato com o banco emissor do seu cartão e efetuar um pedido de esclarecimento.
Informamos que a SIBS encontrasse disponível para qualquer esclarecimento adicional caso o seu banco considere necessário.
Cumprimentos
SIBS
Fui vítima de fraude online. Gostaria de reaver o valor. A transferência foi feita há minutos. ler reclamação
Boa tarde António Boieiro,
Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Sugeríamos que junto do banco emissor do seu cartão efetuasse o devido processo de reclamação de todos os movimentos não efetuados por si.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos,
SIBS
Boa noite, Esta tarde fui vítima de burla devido ao meu desconhecimento face ao MBWAY. Fui contactado por um interessado a um anúncio de um automóvel que tinha… ler reclamação
Boa tarde Filipe Graça,
Lamentamos a situação que reporta, contudo, o serviço é prestado diretamente pelo Banco/emissor do cartão bancário, ao qual associou o MB WAY, a nossa empresa é responsável pelos sistemas de pagamento, pelo que, qualquer questão relacionada com a gestão das informações relativas com as operações de cartões bancários cai no foro exclusivo da competência do respetivo banco emissor do cartão.
Sugeríamos que junto do banco emissor do seu cartão efetuasse o devido processo de reclamação de todos os movimentos não efetuados por si.
Em conjunto com o seu banco, a SIBS irá disponibilizar toda a ajuda afim de chegar ao destinatário que recebeu os valores.
Qualquer informação relativa a uma alegada fraude é prestada diretamente pela SIBS às entidades oficiais.
Cumprimentos
SIBS
Boa tarde Paulo Henrique,
Relativamente à situação que reporta e por motivos de sigilo bancário solicitamos que envie um screenshot da anomalia que indica para mbway@sibs.pt.
Cumprimentos
SIBS
Boa tarde, fiz um negócio para comprar um bilhete para um espetáculo, realizei (ingenuamente) o pagamento e nunca recebi o bilhete via e-mail tal como tinha ficado… ler reclamação
Bom dia Octávio Dias,
Para que nos seja possível verificar, solicitamos que nos indique os 4 últimos dígitos do cartão temporário em causa.
Cumprimentos
SIBS
