PdfGo - Cobranças recorrentes após cancelamento e reembolso não cumprido – pdfgo / smartpdfedit

Após utilizar um serviço de conversão de PDF no site PDFGO, fui surpreendida com cobranças recorrentes de €29,94 mensais identificadas no extrato como “smartpdfedit”.
O problema é que a empresa opera com múltiplas identidades comerciais (PDFGO / SmartPDF / Smartpdfedit), o que já cria grande confusão para o consumidor.
Após entrar em contato com o suporte, recebi confirmação por e-mail de que a assinatura havia sido cancelada, um reembolso seria processado.
No entanto, apenas uma das cobranças foi devolvida, apesar da confirmação de reembolso.
Posteriormente, a empresa recusou-se a devolver as restantes cobranças.
Além disso, mesmo após confirmação de cancelamento, verifiquei que a assinatura ainda aparecia como ativa na conta. Trata-se de uma prática extremamente preocupante, pois envolve: cobrança recorrente pouco transparente, identificação comercial confusa, promessa de reembolso não cumprida.
Já registrei disputa junto ao emissor do cartão e estou também a reportar o caso às entidades competentes de defesa do consumidor.
Espero que a empresa resolva a situação e proceda ao reembolso das cobranças restantes.