Perfumarias Primor - Encomenda atrasada

Venho por este meio solicitar esclarecimentos à primor, por causa de uma encomenda que realizei no dia 09, uma vez que, desde o dia 10, o estado da mesma indica apenas “pedido de recolha à transportadora”, sem qualquer atualização posterior.

Até ao momento não recebi mais informações sobre o envio, pelo que agradecia que me confirmassem a situação atual da encomenda e uma previsão de envio/entrega.

Até porque fiz com bastante antecedência e vai ser um presente de Natal. Já é a segunda vez que isto acontece, o ano passado foi igual.