Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,3%
Tempo Médio de Resposta
91,3%
Taxa de Solução
76,1%
Média das Avaliações
47,2%
Taxa de Retenção de Clientes
50,6%
Ranking na categoria

Perfumarias Primor - Encomenda não rastreada

Resolvida
10/10
Vitória Vitória Melissa Trevisani
Vitória Trevisani apresentou a reclamação
7 de março 2024
A loja não constra com serviços de rastreio. Eles dão o código para rastrear a seguir a encomenda, mais não é encontrado em lugar nenhum. No site diz também que é de 3 a 5 dias úteis para receber a encomenda. Não obtive nenhuma atualizar da mesmo 5 dias uteis amanhã após a comprar e precisava mesmo desta encomenda ser levantada na loja amanhã . Eles também não tem um sac de atendimento de apoio ao cliente não tem nenhum número de contacto já dificulta bastantes a saber do meu pedido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2024
Perfumarias Primor
7 de março 2024
Estimado cliente, Vitória Vitória Melissa Trevisani.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 109019524, no dia 2024-03-07, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
7 de março 2024
Estimado cliente, Vitória Vitória Melissa Trevisani.

No seguimento da reclamação número 109019524, apresentada no dia 2024-03-07, informamos que a sua encomenda está pronta para ser retirada na loja solicitada.

Esperamos que gostem!

Para quaisquer perguntas ou consultas, estamos à sua disposição.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Vitória Vitória Melissa Trevisani
Vitória Trevisani avaliou a marca
7 de março 2024

A marca respondeu assim que fiz a queixa foi bem rápido

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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