Perfumarias Primor - Encomenda não recebida

Adélia Pimentel apresentou a reclamação

26 de abril 2024

Venho mais uma vez reclamar referente a falta de informações quanto a entrega da minha encomenda.
Fiz a encomenda no dia 01/04/2024 e até hoje no site só consta que está "Em Preparação", já tem 18 dias úteis e não recebi o meu pedido.
Uma falta de responsabilidade com o cliente, já tentei contato de várias maneiras e nenhum sucesso, espero que resolvam a minha situação.

Data de ocorrência: 26 de abril 2024

Perfumarias Primor

26 de abril 2024

Estimado cliente, Adélia Pimentel.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111555124, no dia 2024-04-26, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Adélia Pimentel

30 de abril 2024

Amanhã completa 1 mês desde o dia que fiz a minha encomenda no dia 01/04/2024 e ainda o momento não tenho nenhuma resposta quanto a entrega dos meus produtos. No site não tem nenhuma atualização e não tenho retorno algum. Estou muito insatisfeita e gostaria que fosse resolvido o mais rápido possível.

Adélia Pimentel está a aguardar resolução da marca