Perfumarias Primor - Entrega de produtos completamente danificados

Boa tarde , sou cliente assiduo da primor mas desta vez os 2 artigos (Le Beau da Jean Paul Gautier e LoveMe da tous) da ENCOMENDA: 2001317839 no valor de 98,34€ chegaram completamente danificados , sendo 1 deles para uma prenda onde ficou completamente sem efeito.
O da Jean Paul Gautier partiu a parte de cima onde acabou por verter quase todo o perfume do frasco onde foi diretamente para o lixo, o outro perfume da tous que era para uma prenda ficou com o mesmo efeito visto que ficou o perfume infiltrou se pela embalagem do mesmo
Entrei em contacto com o apoio ao cliente da primor com as fotos todas mas ainda continuo a espera de resposta ja a algum tempo!
Já sou cliente primor a 2 ou 3 anos e nunca me tinha acontecido algo parecido , espero que me ajudem a resolver o problema o mais rapido possivel
Obrigado pela compreensão!