Perfumarias Primor - Entrega não recebida

Adélia Pimentel apresentou a reclamação

2 de maio 2024

Já tem 1 mês desde que eu fiz a minha encomenda e realizei o pagamento, recebi o e-mail com a confirmação da encomenda feita e paga no dia 01/04/2024. Até hoje 02/05/2024 ainda não obtive nenhum retorno quanto a entrega dos produtos a única informação que tenho é que está “Em preparação” desde o dia 02/04/2024. Gostaria de uma resposta o mais breve possível da solução desta minha situação. Já foi submetido 4 ticket’s de suporte e nenhuma resposta foi me dada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2024

Perfumarias Primor

2 de maio 2024

Estimado cliente, Adélia Pimentel.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111848224, no dia 2024-05-02, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor

Adélia Pimentel está a aguardar o tratamento da reclamação