Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,3%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
74,9%
Média das Avaliações
47,1%
Taxa de Retenção de Clientes
50,4%
Ranking na categoria

Perfumarias Primor - Pedido de recolha reencaminhado à transportadora

Resolvida
Marta Baptista
Marta Baptista apresentou a reclamação
23 de abril 2024
Fiz uma encomenda no dia 17 de abril e estou há 6 dias à espera que a encomenda chegue. Quando tento consultar o estado da encomenda diz apenas que o "pedido de recolha foi reencaminhado à transportadora", sendo que a encomenda já está neste estado desde o dia 18.

Como posso ver onde está a encomenda?
Data de ocorrência: 23 de abril 2024
Perfumarias Primor
23 de abril 2024
Estimado cliente, Marta Baptista.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 111422024, no dia 2024-04-23, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontrámo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.


Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Perfumarias Primor
23 de abril 2024
Olá!
Primeiramente, pedimos desculpas pela espera.
Informamos que o departamento correspondente entrou em contato com você para resolver o ocorrido na maior brevedade possivel. Por favor, verifique sua caixa de entrada.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – Perfumarias Primor
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
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