Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
90,5%
Tempo Médio de Resposta
48,3%
Taxa de Solução
70,7%
Média das Avaliações
51,1%
Taxa de Retenção de Clientes
55,6%
Ranking na categoria
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Pizza Hut - Apoio ao cliente

Sem resolução
1/10
Diogo
Diogo apresentou a reclamação
14 de outubro 2023
Liguei para o apoio ao cliente e fui redirecionado para a Pizza Hut do Porto. Atendeu-me a senhora Lígia Rodrigues, que se identificou (depois de eu pedir) como trabalhadora de call center da Pizza Hut Porto. Liguei porque ela já tinha atendido a minha amiga e foi super desagradável. Comigo verificou-se o mesmo, mas teve menos sorte porque, ao contrário da minha amiga, eu fui mais assertivo. A dona Lígia foi rude desde o início. Mal educada, inconveniente, parecia que me estava a fazer um favor. Há muita gente a querer trabalhar. Se ela não quer trabalhar, que dê lugar a quem quer. Nunca fui tão mal atendido. Ainda bem que a chamada foi atendida.
Data de ocorrência: 14 de outubro 2023
Pizza Hut
25 de outubro 2023
Bom dia,

Agradecemos o contacto, informamos que a situação foi analisada pela nossa equipa e em função do que nos reportou, iremos empreender um conjunto de ações com vista à melhoria continua

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut
Diogo
25 de outubro 2023
Boa noite.
Não fiquei satisfeito com a resposta. Pretendo receber prova de que a vossa “””trabalhadora””” foi advertida.
Obrigado.
Diogo
Diogo avaliou a marca
20 de dezembro 2023

Péssimo

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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