Pizza Hut

Ibersol Restauração SA

Categoria
Restaurantes - Pizzarias

Telefone: 707221122

Morada
Edifício Península, Praça do Bom Sucesso, N s 105/ 159, 9 4150-146 Porto

E-mail
grupo@ibersol.pt

Website
http://www.pizzahut.pt/

Recomenda esta marca?

42
20

Partilhar esta página

Pizza Hut - Taxa de gratificação!?!?

Resolvida
22550918
12095
0 gostos
Cláudia Pereira apresentou a reclamação

Fiz uma encomenda na Pizza Hut, com um total 16,95eur. Pergunetei se era possível pagar com cartão de multibanco, a senhora disse. Quando o entregador chegou, não tinha a máquina de multibanco (depois de ter dito que tinha só tinha multibanco disponível, como forma de pagamento) e perguntou se podia ser em dinheiro. Respondi que não tinha e foi buscar um multibanco.
Depois de uma hora à espera, pelo entregador chegar com o multibanco, ele cobrou-me um extra de 4eur, como taxa de gratificação. Se eu tivesse pago em dinheiro e não optasse dar uma grojeta, seria 16,95... Mas não só tenho de pagar preços mais caros, por ser uma entrega ao domicílio, como fui obrigada a pagar uma taxa de 4 euros?! Simplesmente estúpido, pois aquele entregador tem um salário base, tem comissão por entrega e ainda tem a necessidade de exigir uma grojeta de quase 25% do valor que pago pela pizza?! Nem na América a gorjeta é tão alta. A gorjeta é opcional, normalmente dada, porque foi merecida, o qual não foio caso! O entregador nem o seu trabalho fez direito e nem me informou deste extra, rindo enquanto ia para o elevador, pois tinha acabado de roubar alguém!
Super desapontada!!!!

09 Out2018
Pizza Hut adicionou uma resposta

Bom dia,

Agradecemos o seu contacto e informamos que a situação encontra-se já a ser analisada pela nossa equipa.

Obrigado,
A Equipa Pizza Hut

10 Out2018
Cláudia Pereira alterou o estado para Resolvida
10 Out2018
Cláudia Pereira avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A situação foi um mau entendido, foi tratada rapidamente e bem resolvida e esclarecida. Obrigada.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)