Ploom - Pontos ploom

Maria Carvalho apresentou a reclamação

5 de fevereiro 2026

Estou há mais de três meses (desde Novembro 2025, estamos agora em Fevereiro 2026), à espera que me actualizem os pontos do Ploom Club, após terem enviado um email com uma campanha que indica que disponibilizam 250 pontos. Continuo sem os meus pontos de oferta na conta. A forma como tratam através do apoio ao cliente é absolutamente absurda, com trocas de email em ping-pong sem nada se resolver e o tempo vai passando (ploomcare@ploom.pt). Maria Archer

Data de ocorrência: 28 de novembro 2025

Ploom

5 de fevereiro 2026

Caro(a) Maria Archer de Carvalho.

Informamos que recebemos a sua exposição nº 149770926, no dia 2026-02-05, que mereceu a nossa melhor atenção.

Iremos entrar em contacto consigo o mais rápido possível para esclarecer as suas dúvidas.

Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Consumidor Ploom

Ploom

6 de fevereiro 2026

Estimada(o) cliente, Maria Archer de Carvalho.

No seguimento da reclamação nº 149770926, apresentada no dia 2026-02-05, gostaríamos de informar que disponibilizámos todos os esclarecimentos necessários para resolver a situação no dia 2026-02-06.

Deixe-nos a sua avaliação de satisfação.

Os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Consumidor Ploom

Maria Carvalho avaliou a marca

8 de fevereiro 2026

Apoio ao cliente débil. Troca de emails absurda. Resolução super demorada.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador