Pneus Online - Envio demorado

Efetuei uma compra de 5 jantes para um Land Rover, onde as porcas para as mesmas jantes vêm incluídas.
A encomenda chegou no tempo previsto, no entanto, as porcas vieram erradas.
Quando tentei entrar em contacto com a "Pneus Online", demoraram 7 dias para me responder, onde informaram que o erro foi meu porque as jantes são para veículos de marca Honda... Após discutir com a empresa, confirmaram que as jantes na verdade são de Land Rover (as jantes foram identificadas corretamente no site da Pneus Online), no entanto, as porcas vieram erradas e informaram que me iam enviar novas e indicadas para o veículo em questão.
Passado um mês ainda não tenho as porcas comigo, afirmam que a transportadora devolveu a encomenda sem motivo aparente. Pedi para reenviar, foi supostamente o que fizeram e no entanto não há sinal da encomenda... Estou a enviar e-mail diariamente há mais de uma semana e não obtive qualquer resposta... O problema continua e não estou a ver solução à vista.

NÃO RECOMENDO comprar o que seja nesta empresa... Para além desta empresa não querer assumir as culpas, não estão interessados em resolver o assunto