Pneus Online - Pneus enviados na medida errada

No dia acima mencionado, encomendei 2pneus Nokian Powerproof na medida 225 40r19, tendo sido enviados para a morada da oficina com protocolo no site. No dia 5 de Junho vou para efetuar a montagem e quando cheguei à oficina vou verificar os pneus, tudo certo, marca e modelo. A medida é errada. Os pneus fora. Enviados na medida 225 40r18. De imediato reclamei através do o único meio de apoio ao cliente que é através do
O WhatsApp, onde enviei fotos dos pneus enviados por eles, tendo assumido o erro dizendo que irem efetuar a recolha dos mesmks no dia 9 de junho. Hoje dia 23 de junho e ainda nao recolheram os pneus. Cada vez que contactei o apoio ao cliente sempre por WhatsApp, dizem que vão reportar ao escalão superior e que vão reforçar o pedido junto da transportadora e nada! Nem enviam os pneus que eu encome dei, nem devolvem o dinheiro que paguei.